En Prestashop 1.6X
Clientes -> Atención al cliente - Opciones de contacto
Deshabilitar Allow file uploading // O en la opción de autorizar el envío de ficheros y seleccionar NO
En Prestashop 1.7X
En Servicio al cliente -> Servicio al cliente
En la opción permitir la subida de archivos, marcar NO
