«Relay access denied» (acceso de retransmisión denegado) es un error de correo electrónico que ocurre cuando un servidor de correo se niega a retransmitir un mensaje. Generalmente, esto sucede por dos razones:

  1. Retransmisión no autorizada: El remitente intenta usar el servidor de correo para enviar un correo a una dirección que no es gestionada por ese servidor, sin la autenticación adecuada. Los servidores de correo típicamente permiten la retransmisión solo para usuarios autenticados para prevenir el uso no autorizado del servidor para enviar spam.
  2. Mala configuración: El servidor de correo o el cliente de correo está mal configurado. Esto podría significar que el cliente de correo no está adecuadamente autenticado, o que el servidor no está correctamente configurado para permitir la retransmisión para ciertos dominios o direcciones.

Causas Comunes y Soluciones

  1. Configuración Incorrecta de SMTP:
    • Causa: El cliente de correo está usando configuraciones incorrectas de SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo).
    • Solución: Asegúrate de que el servidor SMTP, el puerto y las configuraciones de encriptación sean correctas. Estos datos suelen estar en la documentación del proveedor de servicios de correo.
  2. Autenticación Requerida:
    • Causa: El servidor requiere autenticación antes de retransmitir correos.
    • Solución: Asegúrate de que el cliente de correo esté configurado para usar autenticación SMTP, incluyendo un nombre de usuario y contraseña válidos.
  3. Dirección IP Bloqueada:
    • Causa: El servidor está bloqueando la dirección IP del remitente, a menudo como una medida de prevención de spam.
    • Solución: Verifica con el proveedor de servicios de correo si la dirección IP está bloqueada y solicita que sea incluida en la lista blanca si es necesario.
  4. Problemas con el Reenvío de Correos:
    • Causa: Las configuraciones de reenvío de correos pueden estar incorrectas o no permitidas.
    • Solución: Revisa las configuraciones de reenvío de correos y asegúrate de que estén correctamente configuradas.
  5. Configuración de DNS:
    • Causa: Las configuraciones de DNS, como los registros MX (Mail Exchange), pueden ser incorrectas.
    • Solución: Verifica que las configuraciones de DNS sean correctas, particularmente los registros MX del dominio.

Ejemplo de un Mensaje de Error

Un ejemplo de un mensaje de error «relay access denied» podría verse así:

550 5.7.1 Relaying denied

Pasos para Diagnosticar y Resolver

  1. Verifica Configuraciones SMTP: Asegúrate de que el servidor SMTP, el puerto y las configuraciones de encriptación en tu cliente de correo sean correctos.
  2. Habilita Autenticación SMTP: Asegúrate de que el cliente de correo esté configurado para usar autenticación SMTP con el nombre de usuario y contraseña correctos.
  3. Contacta al Proveedor de Correo: Si el problema persiste, contacta a tu proveedor de servicios de correo para soporte. Ellos pueden ayudarte a determinar si tu dirección IP está bloqueada o si hay algún problema del lado del servidor.
  4. Revisa la Configuración del Servidor de Correo: Si administras tu propio servidor de correo, revisa la configuración del servidor para asegurarte de que permite la retransmisión para usuarios autenticados y está correctamente configurado para manejar el correo saliente.

Al abordar estas áreas, generalmente puedes resolver un error «relay access denied» y asegurarte de que tus correos se envíen exitosamente.