1. Borrar la caché y los datos de Google Play: Ve a la configuración del teléfono, encuentra el administrador de aplicaciones y busca la aplicación Google Play. Selecciona la opción «Almacenamiento» y borra la caché y los datos. Reinicia el teléfono e intenta abrir Google Play nuevamente.
2. Actualizar la aplicación Google Play: Busca «Google Play» en Google Play Store, verifica si hay actualizaciones disponibles. Si hay actualizaciones, actualiza la aplicación y reinicia el teléfono antes de intentar abrir Google Play de nuevo.
3. Verificar la configuración de fecha y hora del teléfono: Si la fecha y la hora no son correctas, puede causar problemas con Google Play. Asegúrate de que la fecha y la hora de tu teléfono estén configuradas correctamente.
4. Verificar la conexión a Internet: Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a Internet y que la conexión sea estable. Si estás utilizando una red Wi-Fi, intenta usar datos móviles o conecta a otra red Wi-Fi.
5. Revisar la configuración del software de seguridad o del firewall: Algunos programas de seguridad o firewalls pueden bloquear la conexión de Google Play a Internet. Verifica la configuración de tu software de seguridad o firewall y asegúrate de que Google Play tenga permitido conectarse a Internet.

Estas son algunas soluciones comunes. Si los métodos anteriores no resuelven el problema, intenta desinstalar Google Play y volver a instalarlo. Si el problema persiste, considera consultar al servicio de atención al cliente de Huawei o al soporte oficial de Google Play.

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