博客

CRM

CRM (1)

CRM本身就是一个见仁见智的概念。不过简单说来,用户首先要明

1. 确企业的客户是谁,大众消费者还是企业客户?

2. 企业要解决的问题是什么,营销,销售,还是服务领域?

基于上面的答案,企业才好做评价和选择目前面向B2B对中小型企业的CRM系统目前应该是很多,多到选择不易;

Saas 模式的当属 http://salesforce.com ,设计理念比较领先,产品使用也比较容易;开源的 Sugar CRM不错,功能多,用户广。